Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Damegarderobe. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Damegarderobe.
Betaling
Damegarderobe modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Damegarderobe bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine personlige informationer.
Levering
Den normale leveringstid er 1-2 hverdage i Danmark, men i travle perioder kan der forekomme længere leveringstid.
Fragt
Forsendelsespriser og metoder fremgår i checkout, så snart du har indtastet modtageradressen.
Told
Der bliver tillagt told, når der sendes varer til Norge. Eventuelle lokale importafgifter og skatter ved forsendelser står for egen regning.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Papirløs returnering – Et mere ansvarligt valg.
Vi sender mange pakker ud hvert år. Ved at skifte til en online returportal sikrer vi et mere ansvarligt valg ved at skære ned på papirforbruget. Vi håber på din forståelse for denne løsning og vil være med til at nedsætte brugen af unødvendigt papir.
Du skal registrere din returnering via vores returportal:
- Følg linket til returportalen.
- Indtast din e-mail og ordrenummer.
- Vælg den style, du ønsker at returnere.
Du har nu to muligheder:
- Vælg at bytte til et gavekort af tilsvarende værdi (gratis returfragt).
- Vælg at få refunderet pengene (returlabel koster 49,- og betales direkte i returportalen).
Returnering, hvor du selv står for porto
Ønsker du selv at stå for porto og valg af transportør, skal du blot udfylde og sende vedlagte returseddel med. Når det er gjort, vedlægger du den i din returforsendelse, som sendes til:
Damegarderobe
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamation
Ved reklamationer bedes du kontakte os med en beskrivelse af fejlen samt ordrenummer.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Refundering
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage efter modtagelse af returpakken. Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet. Har du handlet med gavekort, vil beløbet for de returnerede varer blive sat tilbage på dette gavekort. Hvis du har delbetalt med gavekort og en anden betalingsmetode, vil beløbet blive refunderet på samme måde. Skal du gerne have udbetalt penge fra et gavekort, bedes du kontakte os.
Danske kort: 1-2 bankdage
Udenlandske kort: 7-10 bankdage
Ved manuel overførsel: 1-5 hverdage
Der kan gå op til 14 dage, før pengene er på din konto.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os.
Persondatapolitik
Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.